Estamos aquí para que tu experiencia sea lo más sencilla posible de principio a fin. Si algo no está bien con tu pedido o tienes alguna pregunta, sigue los pasos a continuación y te ayudaremos a resolverlo.

Si Hay un Problema con tu Pedido

1. Revisa los detalles de tu pedido
Empieza por revisar el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Asegúrate de que toda la información de envío y los detalles del diseño se ingresaron correctamente al finalizar la compra, ya que todos los productos se crean en función de lo que se envió.

2. Identifica el problema
Determina si el problema está relacionado con daños durante el envío, un error de impresión o cualquier otra cosa. Esto nos ayuda a comprender la situación y responder de manera más eficiente.

3. Toma fotos claras (si aplica)
Si tu artículo llegó dañado o tienes alguna preocupación sobre la calidad, toma algunas fotos claras que muestren el problema. Incluir el embalaje también puede ser útil para que evaluemos lo que sucedió.

4. Contacta a nuestro equipo
Envíanos un correo electrónico a myorder@travelcanvasco.com con tu número de pedido, una breve explicación del problema y cualquier foto si corresponde. Cuantos más detalles proporciones, más rápido podremos ayudarte.

5. Revisaremos y responderemos
Una vez que recibamos tu mensaje, nuestro equipo revisará todo y te responderá lo antes posible con los próximos pasos. Siempre haremos todo lo posible para solucionar las cosas.

Antes de Realizar tu Pedido

Revisa tu diseño cuidadosamente antes de finalizar la compra. Esto incluye verificar la ortografía, la ubicación de la imagen y el diseño general. Una vez que se realiza un pedido, no podemos realizar cambios en el diseño ni cancelar el pedido, ya que la producción comienza rápidamente.

Notas de Envío y Entrega

Todos los artículos se hacen bajo pedido y se envían desde Canadá. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega se calculan al finalizar la compra según tu ubicación. Si bien nuestro objetivo es una entrega rápida y confiable, el tiempo puede variar según el lugar al que se envíe tu pedido.

¿Aún Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta en cualquier momento, no dudes en contactarnos en info@travelcanvasco.com. Siempre estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Travel Canvas Co. ¡Te responderemos lo antes posible!